1. IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE
Prezenta Politică de Confidențialitate reglementează modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal de către:
PAC FULL SHOP S.R.L.
CUI: 49388321
Sediu social: Str. Martir Crișan nr. 9, Bacău, România
Email: info@glosscar.ro
Telefon: 0740799244
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), societatea acționează în calitate de operator de date cu caracter personal.
2. DOMENIUL DE APLICARE
Prezenta politică se aplică tuturor persoanelor fizice care:
- accesează website-ul
- plasează comenzi
- interacționează cu conținutul nostru (inclusiv reclame Meta, Google, TikTok)
- comunică cu societatea prin orice canal
3. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE
3.1. Date furnizate direct de utilizator
- Nume și prenume
- Adresă de livrare
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Detalii privind comenzile și preferințele
- Mesaje și solicitări transmise
3.2. Date colectate automat
La accesarea website-ului se colectează:
- Adresă IP
- Tip dispozitiv
- Sistem de operare
- Browser utilizat
- Date de navigare (pagini vizitate, timp petrecut)
- Interacțiuni cu reclame
3.3. Date colectate prin tehnologii de tracking
Prin utilizarea de cookies și tehnologii similare:
- identificatori unici
- comportament online
- date pentru profilare marketing
- conversii și atribuiri reclame
4. TEMEIURI LEGALE ALE PRELUCRĂRII (ART. 6 GDPR)
Prelucrarea datelor se realizează în baza:
- Art. 6(1)(b) – executarea contractului (procesare comenzi)
- Art. 6(1)(c) – obligații legale (fiscale, contabile)
- Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, prevenire fraudă, optimizare business)
- Art. 6(1)(a) – consimțământ (marketing, cookies non-esențiale)
5. SCOPURILE PRELUCRĂRII
Datele sunt utilizate pentru:
5.1. Executarea comenzilor
- procesare comandă
- livrare produse
- comunicare status
5.2. Obligații legale
- facturare
- arhivare contabilă
5.3. Marketing și publicitate
- reclame personalizate pe Meta, Google, TikTok
- remarketing
- campanii promoționale
5.4. Analiză și optimizare
- statistici trafic
- îmbunătățirea experienței utilizator
6. PROFILARE ȘI PUBLICITATE COMPORTAMENTALĂ
Utilizăm tehnologii de profilare pentru:
- personalizarea reclamelor
- optimizarea conversiilor
- targetare audiențe
Aceste procese pot implica:
- Meta Pixel
- Google Ads / Google Analytics
- TikTok Pixel
Profilarea se realizează exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului.
7. DESTINATARI ȘI TERȚI
Datele pot fi transmise către:
- firme de curierat
- furnizori IT (hosting, platforme ecommerce)
- procesatori de marketing digital
- platforme publicitare (Meta, Google, TikTok)
- autorități publice
Toți partenerii respectă GDPR.
8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
În cazul utilizării serviciilor Meta, Google sau TikTok, datele pot fi transferate în afara SEE.
Aceste transferuri sunt protejate prin:
- Clauze Contractuale Standard (SCC)
- mecanisme aprobate de Comisia Europeană
9. PERIOADA DE STOCARE
Datele sunt păstrate:
- 10 ani – documente fiscale
- 3 ani – relații contractuale
- până la retragerea consimțământului – marketing
10. SECURITATEA DATELOR
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice:
- criptare SSL
- acces limitat
- monitorizare securitate
- backup-uri regulate
11. DREPTURILE UTILIZATORULUI
Conform GDPR:
11.1. Dreptul de acces
11.2. Dreptul la rectificare
11.3. Dreptul la ștergere
11.4. Dreptul la restricționare
11.5. Dreptul la portabilitate
11.6. Dreptul la opoziție
11.7. Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate
12. DREPTUL DE A DEPUNE PLÂNGERE
Autoritatea competentă:
ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)
13. COOKIES ȘI TRACKING
Website-ul utilizează cookies conform Directivei ePrivacy (2002/58/EC).
Tipuri:
- esențiale
- funcționale
- analytics
- marketing
Cookies de marketing sunt activate doar cu consimțământ.
14. PREVENIREA FRAUDEI
Datele pot fi utilizate pentru:
- detectarea fraudelor
- verificarea comenzilor
- protejarea sistemelor
15. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Politica poate fi actualizată periodic.
16. CONTACT
Pentru orice solicitare GDPR:
Email: info@glosscar.ro