1. IDENTIFICAREA OPERATORULUI
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și de achiziție a produselor comercializate de:
PAC FULL SHOP S.R.L.
CUI: 49388321
Sediu social: Str. Martir Crișan nr. 9, Bacău, România
Email: info@glosscar.ro
Telefon: 0740799244
Societatea este înregistrată și funcționează conform legislației din România și a Uniunii Europene.
2. DEFINIȚII
În cadrul prezentului document:
- Site – magazinul online operat de societate
- Client/Consumator – persoană fizică ce plasează o comandă
- Produse – bunuri comercializate (detailing auto, accesorii, prosoape etc.)
- Contract – acordul la distanță între client și vânzător
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
4. ELIGIBILITATE
- Utilizarea site-ului este permisă doar persoanelor care au minimum 18 ani
- Clientul garantează că datele furnizate sunt reale și corecte
5. OBIECTUL CONTRACTULUI
Prezentul document reglementează vânzarea la distanță de produse, în conformitate cu:
- Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor
- OUG nr. 34/2014
- Codul Civil din România
6. DESCRIEREA PRODUSELOR
Societatea depune toate eforturile pentru a prezenta corect produsele.
Totuși:
- pot exista diferențe minore de culoare sau aspect
- imaginile sunt cu titlu de prezentare
- descrierile nu constituie garanție contractuală absolută
7. PREȚURI ȘI TRANSPARENȚĂ
- Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
- Cost transport: 19.99 lei
- Prețul final este afișat înainte de confirmarea comenzii
Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile confirmate.
8. PROCESUL DE COMANDĂ
8.1. Etapele comenzii
- selectarea produselor
- completarea datelor
- confirmarea comenzii
8.2. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat la:
- confirmarea comenzii de către societate
9. METODE DE PLATĂ
- Plata ramburs (Cash on Delivery)
Clientul achită suma integrală la livrare.
10. LIVRAREA PRODUSELOR
- Livrare în România și UE
- Termen estimat: 24–48h
- Prin curieri autorizați
Societatea nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de:
- curieri
- condiții meteo
- situații de forță majoră
11. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform Directivei 2011/83/UE:
- Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice
- Nu este necesară justificarea
Excepții:
- produse utilizate
- produse deteriorate
12. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
Clientul este responsabil pentru:
- corectitudinea datelor
- ridicarea coletului
- utilizarea produselor conform instrucțiunilor
13. REFUZUL SAU ANULAREA COMENZII
Societatea poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- date incorecte sau incomplete
- suspiciuni de fraudă
- imposibilitatea livrării
- comportament abuziv
14. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Societatea nu răspunde pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- daune indirecte sau pierderi comerciale
- întârzieri ale curierilor
- erori tehnice ale site-ului
15. GARANȚII
Produsele beneficiază de:
- garanție legală de conformitate de 24 luni, conform legislației din România
Garanția nu acoperă:
- uzura normală
- utilizarea necorespunzătoare
16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri) sunt protejate prin lege.
Este interzis:
- copierea
- distribuirea
- utilizarea fără acord
17. UTILIZAREA SITE-ULUI
Este interzisă:
- utilizarea abuzivă
- tentativa de fraudă
- accesarea neautorizată a sistemelor
18. PROTECȚIA DATELOR
Datele personale sunt prelucrate conform:
- Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
- Politicii de Confidențialitate
19. COMUNICĂRI COMERCIALE
Clientul poate primi comunicări comerciale doar cu consimțământ.
Se poate dezabona oricând.
20. FORȚA MAJORĂ
Societatea nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în caz de:
- dezastre naturale
- pandemii
- conflicte
- probleme logistice majore
21. LITIGII
21.1. Soluționare amiabilă
Se încearcă rezolvarea pe cale amiabilă.
21.2. Autorități competente
- ANPC
- Platforma SOL (ODR UE)
21.3. Instanțe
Litigiile se soluționează de instanțele din România.
22. CLAUZE FINALE
- Termenii pot fi modificați oricând
- Versiunea actuală este cea publicată pe site
- Continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor